Les services de support et de maintenance des solutions logicielles sont essentiels pour garantir que les applications et les systèmes fonctionnent de manière efficace et efficiente. Ces services peuvent inclure des mises à jour de logiciels, des corrections de bogues, une maintenance préventive et un support technique aux utilisateurs.
Chez CT Solutions, nous sommes convaincus que les services du support et de maintenance sont importants pour
Support et maintenance
assurer la continuité des activités, réduire les coûts opérationnels et minimiser les temps d’arrêt.
En outre, ces services peuvent aider les entreprises à se tenir au courant des dernières technologies et tendances du marché, à améliorer la satisfaction des clients et à rester compétitives sur le marché.
Nos services de support et de maintenance
CT Solutions propose les services suivants pour la maintenance et la résolution des incidents liés aux solutions qu’elle fournit.
Soporte de producto
- Asistencia telefónica.
- Resolución de dudas de uso relativas al software.
- Investigación de problemas de funcionamiento del software.
- Reporting de fallos de funcionamiento al fabricante/desarrollador.
- Asistencia técnica in situ en las instalaciones del cliente.
- Reciclaje de formación.
- Resolución de problemas.
- Consultoría metodológica.
Soporte Hotline de sistemas
- Asistencia telefónica.
- Resolución de dudas de uso relativas al software de comunicaciones.
- Aclaración de problemas con sistemas operativos.
- Información de software y hardware online.
- Resolución de problemas con instalaciones de hardware.
- Asistencia técnica in situ en las instalaciones del cliente.
- Soporte técnico para el mantenimiento del hardware.
- Visitas preventivas para auditar el estado de los sistemas.
- Telesoporte: mantenimiento de las instalaciones de software por router RDSI o módem.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur notre service de support et de maintenance, n’hésitez pas à nous contacter:
Notre garantie de qualité
Plus de 35 ans d'expérience
Spécialistes des services liés au conseil, à la mise en œuvre, à la formation et à la collaboration dans le cadre de projets d’ingénierie.
PLM et numérisation.
Experts en technologies liées à l’ensemble du cycle de vie des produits et des actifs.
Des services flexibles et personnalisés
Toujours soucieux de comprendre les besoins de nos clients et de nous y adapter, nous avons mis au point des modèles de support personnalisés pour chacun d’entre eux.
Leaders en innovation technologique
Équipe de services multidisciplinaires et multifournisseurs possédant une vaste expérience dans tous les processus industriels.
Passionnés de technologie
Chez CT, nous disposons de toutes les connaissances sur l’utilisation productive des outils.
Contrats de niveau de service (SLA)
Service de support avancé avec une attention 5×8 et une première réponse en 4 heures.
